Tilgængelighed

Tilgængelighedserklæring

Wiley X ønsker, at alle kunder skal kunne bruge vores webshops på en tilgængelig og brugervenlig måde.

Denne erklæring beskriver, hvordan Wiley X arbejder med digital tilgængelighed på vores webshops, og hvordan vi arbejder for at opfylde de relevante tilgængelighedskrav i European Accessibility Act, Direktiv (EU) 2019/882, som implementeret i relevant national lovgivning i EU-medlemsstaterne.

Som teknisk reference anvender vi, hvor relevant, EN 301 549 og Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA.

Beskrivelse af vores service

Wiley X’ webshops giver brugere mulighed for at finde information om produkter, navigere mellem kategorier, søge efter produkter, lægge varer i kurven, gennemføre køb, bruge relevante kunde- og betalingsfunktioner samt kontakte Wiley X.

Vi arbejder for, at disse funktioner kan bruges af personer med forskellige behov, herunder brugere af skærmlæsere, tastaturnavigation, forstørrelsesværktøjer og andre assisterende teknologier.

Sådan arbejder vi med tilgængelighed

Wiley X arbejder løbende med at forbedre tilgængeligheden på vores webshops. Det omfatter blandt andet:

1. At gøre information om webshoppen, produkter og købsprocessen tilgængelig på en måde, der kan opfattes, betjenes, forstås og fortolkes af brugere og relevante assisterende teknologier.
   
2. At arbejde med tekstalternativer til relevant ikke-tekstbaseret indhold, herunder billeder, hvor dette er nødvendigt for at forstå indholdet.
   
3. At understøtte tastaturnavigation i centrale funktioner, herunder navigation, produktvisning, kurv og checkout.
   
4. At arbejde med tydelige formularfelter, labels, fejlbeskeder og instruktioner, så brugere kan udfylde formularer og gennemføre køb.
   
5. At arbejde med tilstrækkelig kontrast, læsbar tekst, synlig fokusmarkering og en konsekvent opbygning af sider og funktioner.
   
6. At sikre, at information om produkters og services tilgængelighed vises, når sådan information stilles til rådighed af den ansvarlige producent, leverandør eller anden relevant økonomisk operatør.
   
7. At arbejde for, at identifikations-, sikkerheds- og betalingsfunktioner, når de leveres som en del af webshoppen, kan opfattes, betjenes, forstås og anvendes sammen med relevante assisterende teknologier.

Løbende kontrol og forbedringer

Tilgængelighed er en løbende proces. Wiley X gennemgår og forbedrer løbende vores webshops, herunder ved ændringer i design, funktionalitet, indhold, tredjepartsløsninger og relevante tekniske standarder.

Når vi bliver opmærksomme på tilgængelighedsproblemer, vurderer vi dem og arbejder på passende rettelser inden for rammerne af vores tekniske platforme, leverandøraftaler og gældende lovgivning.

Tredjepartsindhold og tredjepartsløsninger

Vores webshops kan indeholde links til tredjepartswebsites eller bruge tredjepartsløsninger, for eksempel betalingsløsninger, videoindhold, kortfunktioner, sociale medier eller andre eksterne services.

Når tredjepartsløsninger indgår som en del af webshopoplevelsen, arbejder vi for, at de implementeres på en måde, der understøtter tilgængelighed. Vi kontrollerer dog ikke alle aspekter af eksterne websites eller tredjepartsplatforme.

Hvis du oplever problemer med tilgængeligheden i forbindelse med tredjepartsindhold eller tredjepartsløsninger på vores webshop, vil vi gerne høre fra dig, så vi kan vurdere problemet og, hvor relevant, tage det op med den pågældende leverandør eller tilbyde en alternativ måde at få adgang til informationen eller funktionen på.

Kontakt ved tilgængelighedsproblemer

Hvis du oplever problemer med at bruge vores webshop, eller hvis du har brug for information i et andet tilgængeligt format, kan du kontakte os via formularen herunder.

Beskriv gerne problemet så præcist som muligt, herunder hvilken side eller funktion det vedrører, hvilken enhed og browser du bruger, og om du bruger assisterende teknologi.

Vi bruger henvendelser om tilgængelighed til at identificere og forbedre områder, hvor vores webshops kan gøres mere tilgængelige.

Senest opdateret: 12. maj 2026