Ofte stillede spørgsmål

Brug vores "Find Forhandler"-funktion for at finde den nærmeste Wiley X forhandler eller optiker. Her kan du søge via kort eller liste og finde kontaktoplysninger samt vejvisning til den ønskede lokation.

Alle Wiley X briller og goggles er testet og certificeret til at opfylde eller overgå enten ISO 12312-1, ISO 16321-1 samt EN 166 sikkerhedsstandarden. Derudover er alle WX briller og goggles også testet i henhold til den amerikanske sikkerhedsstandard ANSI Z87.1.

ANSI Z87.1 er den amerikanske standard for sikkerheds- og slagfasthedskrav til briller. EN 166 er den tilsvarende europæiske standard.

Hvis du vil vide mere om vores test og sikkerhedsstandarder, kan du finde yderligere information under vores Tech-afsnit.

Nej. Z87-2 henviser til den amerikanske sikkerhedsstandard ANSI Z87.1 og er ikke produktets SKU-nummer.

Du kan finde SKU-nummeret på produktsiden for den pågældende model:

• På computer: Gå til produktet, og find SKU-nummeret i produktinformationen på højre side af siden.
• På smartphone: Gå til produktet, og find SKU-nummeret i produktinformationen under produktbilledet.

På hver produktside finder du brillemål samt en "Størrelsesguide", der hjælper dig med at finde den rette størrelse og pasform til den specifikke model.

Som alle andre brilleglas kan Wiley X-glas blive ridsede.

Alle Wiley X-glas er fremstillet af Selenite™ polykarbonat, et materiale der kombinerer høj styrke, slagfasthed og optisk klarhed. Materialet er udviklet til at modstå de krævende ballistiske og sikkerhedsmæssige tests, som vores produkter gennemgår.

For at øge glassenes holdbarhed er alle Wiley X-glas behandlet med T-Shell™ ridsefast coating, som giver ekstra beskyttelse mod daglig slitage. Selvom denne behandling reducerer risikoen for ridser, kan ridser stadig opstå ved normal brug.

For at holde dine briller i bedst mulig stand anbefaler vi, at du følger vores vejledning til produktpleje.

Ja, PayPal er tilgængeligt som betalingsmetode sammen med vores øvrige betalingsløsninger.

De aktuelle betalingsmuligheder vises ved checkout.

Produktudvalget varierer mellem USA og Europa. Du kan kun bestille produkter, der er tilgængelige på vores europæiske webshops

• wileyx.dk – Danmark
• wileyx.de – Tyskland
• wileyx.eu – Øvrige EU-lande
• wileyx.se – Sverige
• wileyx.no – Norge
• wileyx.fi – Finland

Hvis en model ikke findes på disse sider, er den desværre ikke tilgængelig via Wiley X Europe.

Til udvalgte Wiley X-modeller er det muligt at bestille nye næsepuder eller næsestykker.
Dette gælder blandt andet for følgende modeller:

• WX DETECTION
• WX ROGUE
• SABER ADVANCED

Alle Wiley X-briller er testet til at opfylde eller overgå relevante sikkerhedsstandarder, herunder EN.166, ISO 12312-1 og ISO 16321-1, og er derfor velegnede til Airsoft og Hardball.

Mange spillere foretrækker modeller fra vores Changeable Series, som giver mulighed for at skifte glas efter lysforhold og behov.

Du kan se vores mest populære modeller til Airsoft og Hardball her.

Modelnavnet findes som regel på indersiden af brillestangen. Kan du ikke finde det, kan du sende billeder af dine briller til kundeservice@wileyx.eu, så hjælper vi gerne med at identificere modellen.

Hvis du har fundet produktet på WileyX.com, befinder du dig sandsynligvis på vores amerikanske webshop. Produkter på den amerikanske hjemmeside kan ikke bestilles til Europa, Mellemøsten eller Afrika.
Hvis du bor i Europa, Mellemøsten eller Afrika, skal du benytte den webshop, der dækker dit område:

• wileyx.dk – Danmark
• wileyx.de – Tyskland
• wileyx.eu – Øvrige EU-lande
• wileyx.se – Sverige
• wileyx.no – Norge
• wileyx.fi – Finland

Hvis du fortsat oplever problemer med at gennemføre din ordre, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig gerne videre.

Ja, de fleste Wiley X-briller kan leveres med styrkeglas. Mulighederne varierer fra model til model og kan omfatte både direkte styrkeglas og styrkeindsatser.

Find din nærmeste Wiley X-optiker via vores "Find Forhandler"-side for at få rådgivning om den løsning, der passer bedst til dig.

Briller med styrkeglas fremstilles efter individuelle specifikationer og kan derfor som udgangspunkt ikke returneres eller ombyttes.

Hvis dit produkt er defekt eller der er fejl på leverancen, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe med at finde en løsning.

Du kan læse mere om vores garantibetingelser og reklamationsproces under "Retur & Reklamation" i kundeserviceafsnittet.

Vi sælger ikke styrkeglas separat uden køb af et Wiley X-stel.

For at kunne opretholde vores høje kvalitets- og sikkerhedsstandarder samt vores splintsikre garanti leveres og monteres styrkeglas kun i forbindelse med et Wiley X-stel. Styrkeglassene skal monteres af Wiley X eller en autoriseret samarbejdspartner efter vores retningslinjer.

Hvis du har spørgsmål om styrkeglas eller ønsker vejledning til den rette løsning, er du velkommen til at kontakte en autoriseret Wiley X-optiker via vores "Find Forhandler"-funktion.

Vi bestræber os på at opnå samme glasfarve som i de originale modeller. Da styrkeglas tones individuelt til hver ordre, kan mindre variationer i farven dog forekomme.

Alle pakker sendes med UPS udover leveringer i Danmark, som håndteres af GLS.

Ja. I det øjeblik pakken forlader vores lager modtager du en e-mail, der indeholder et sporingsnummer. Dette gør det muligt for både dig og os, at spore din pakkes bevægelse fra vores dør til din.
Bemærk venligst, at sporingssystemet kan være op til 12 timer forsinket.

Hvis leveringen tager længere tid end den vurderede tid for dit land, som du finder her, kontakt os da venligst på warehouse@wileyx.eu. 

Med dit sporingsnummer kan du spore din pakkes bevægelser. Du vil modtage tracking-information på din pakke pr. e-mail fra Shipmondo, når vores lager har klargjort din forsendelse til afhentning.

Når du lægger en vare i kurven, kan du altid indtaste din adresse og så vil systemet fortælle dig, hvorvidt vi kan levere til dit land. Vi sender til rigtig mange lande i Europa. Du finder en liste over hvilke lande og hvor lang leveringstiden er til det enkelte land på siden Levering. Se under spørgsmålet 'Hvad er jeres leveringstid?'.

Hvis du har spørgsmål til levering til et specifikt land, skriv gerne en mail til warehouse@wileyx.eu. 

Det er desværre ikke muligt, da vores system ikke kan sende til et andet land end det du bestiller fra.

Du finder information om hvordan du sender en vare retur under vores handelsbetingelser. Bemærk venligst at proceduren for returnering varierer en smule hvorvidt der er tale om brugen af din fortrydelsesret eller en reklamation grundet defekt. Du kan finde vores handelsbetingelser under kundeservice.

Du finder information om, hvordan du returnerer en vare, i vores handelsbetingelser. Bemærk, at proceduren kan variere afhængigt af, om der er tale om en returnering inden for fortrydelsesretten eller en reklamation af et defekt produkt.

Du finder vores handelsbetingelser på vores side med Retur og reklamation.

Nej vi har ikke fri retur og kan derfor ikke sende dig en returlabel.

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, vil refunderingen blive igangsat hurtigst muligt.

Du kan forvente, at der går op til 5 hverdage fra modtagelsen af din returvare, før beløbet kan ses på din konto.

Den præcise behandlingstid kan variere afhængigt af din betalingsudbyder.

Start med at tjekke din spam- eller uønsket post-mappe, da ordrebekræftelsen i nogle tilfælde kan ende der.

Hvis du stadig ikke kan finde den, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på warehouse@wileyx.eu. Oplys gerne dit navn og eventuelle ordreoplysninger, så hjælper vi dig med at finde din bestilling.

Vi bestræber os på at afsende alle ordrer så hurtigt som muligt og typisk inden for 24 timer efter, at ordren er modtaget i vores system.*

Når din ordre er afsendt, leveres den med UPS. I Danmark benytter vi GLS som fragtpartner. Leveringstiden afhænger af destinationen og er vejledende:

• 1–3 hverdage: Danmark, Finland, Holland, Kroatien, Luxembourg, Malta, Sverige, Tyrkiet og Tyskland.
• 3–4 hverdage: Belgien, Cypern, Estland, Frankrig, Island, Italien, Libanon, Polen, Storbritannien, Tjekkiet, Ungarn, Vatikanstaten og Østrig.
• 4–5 hverdage: Albanien, Bosnien-Hercegovina, Irland, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litauen, Nordmakedonien, Moldova, Monaco, Montenegro, Nordirland, Norge, Portugal, Rumænien, Serbien, Slovenien og Spanien.
• 5–6 hverdage: Bulgarien, Grækenland og Slovakiet.
• 7–8 hverdage: Andorra, Færøerne, Grønland, San Marino og Kasakhstan.

Hvis dit land ikke fremgår af listen, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi med at oplyse den forventede leveringstid.

Bemærk, at de angivne leveringstider er vejledende og baseret på oplysninger fra vores fragtpartnere.
Forsinkelser kan forekomme i perioder med høj belastning eller på grund af forhold uden for vores kontrol.

*Ordrer behandles i vores normale åbningstid. Ordrer afgivet i weekender og på helligdage behandles derfor den førstkommende hverdag.

{"type":"root","children":[{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Ja, en underskrift er påkrævet ved levering. \n\nHvis du ikke har mulighed for at underskrive for din pakke, kan du enten få en anden til at underskrive for dig på adressen, eller få pakken sendt til en adresse, hvor der befinder sig en som kan skrive under for dig. Du kan også undersøge ved fragtfirmaet, som behandler din pakke, hvorvidt det er muligt at lave en fuldmagt, hvor du tillader at pakken leveres uden underskrift eller lignende. Tjek med dit fragtfirma, om hvad der kan aftales."}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Hvis ingen aftale er indgået, vil UPS / GLS gør tre forsøg på at aflevere din pakke. Efter tre forsøg vil UPS / GLS returnere pakken til Wiley X EMEA LLC."}]}]}